Страница, которой хочется не понадобиться. Но если понадобится — лучше, чтобы вы заранее знали, куда писать и чего ожидать, а не искали это в момент, когда уже неприятно.
Сначала — мне
Напишите на почту из подвала сайта. Не надо формулировать это как жалобу и не надо подбирать слова: «на прошлой встрече было неприятно, когда вы сказали…» — этого достаточно.
Что будет дальше: я отвечу в течение семи дней. Если вопрос требует разбора дольше — напишу об этом в те же семь дней и скажу, когда ответить по существу.
О чём стоит сказать, даже если кажется мелочью
— на встрече было неприятно, и вы не сказали об этом тогда; — подход не подходит, а продолжать вы согласились из неудобства; — я что-то обещала и не сделала; — вас не устроило, как я обошлась с вашими данными; — вы хотите прекратить работу и не знаете, как об этом сказать.
Последний пункт здесь не случайно. Прекратить работу можно в любой момент и без объяснений — это ваше право, а не привилегия.
Если мой ответ вас не устроил
По персональным данным — вы имеете право обратиться в надзорный орган по защите данных по месту своего жительства в ЕС или в Украине. Это право не зависит от того, писали ли вы мне сначала.
По профессиональному поведению — психолог отвечает перед профессиональным объединением, в котором зарегистрирован. Если вам нужны его реквизиты, чтобы обратиться, напишите — я предоставлю их по запросу. Не скрываю и не усложняю: это часть того, что делает работу психолога подотчётной.
Чего я не делаю в ответ на обращение
Не прекращаю работать с человеком из-за того, что он пожаловался. Не обсуждаю обращение с третьими лицами. Не прошу «сначала попробовать ещё раз».